售后服务

“质量可靠,优质服务”是本公司的服务宗旨,为了把好产品质量及售后服务关,解决客户的后顾之忧,本厂广纳贤才、集思广益,聘请了一批技术精湛和经验丰富的技术人才,进行售后服务,并为用户建立完整详细的服务档案,利用电脑进行管理,形成了完善售后管理体系:

 

一、设备的安装过程中无偿给操作人员进行指导,达到会正确使用,会保养,会简单维修。

 

二、本厂对所提供的设备免费保修24个月。

 

三、提供24小时服务热线,对于通讯无法解决的问题,公司会指派工程师72小时到达现场服务。

 

四、保修期满后,本厂将一如既往的为贵方提供优质的服务,硬件设备的维修和配件的更换,仅收取材料人工等成本费。

 

五、本厂所提供的其它各种产品,设有专业售后服务队伍,并都有健全的售后服务管理体系完成售后服务工作,保证用户放心使用。

 

我们将以更好的质量,更优的服务面对广大用户!

运输及安装服务

水、陆、空三管齐下确保运送安全、送货及时、服务周到

 

北京地区:免费送货及安装

 

北京地区以外:由长期签订合作的第三方货运公司发货,运输以公路、铁路、税运、航空等运输方式送达。

 

现场安装服务流程:标准化安装操作、确保安装工期。对客户提出的问题及建设性意见做出完善的解决办法货指导性方案。安装完成后请客户签署《客户验收单》

 

质量保证

  公司承诺:自客户收到产品之日起,保修二年。

 

  1、产品出现问题,自接到客户通知后七日内到达现场解决。非因厂家产品质量原因造成的损坏,若客户需要厂家进行修复的,则客户需要向厂家支付由此而消耗的人工及零配件等费用。

 

  2、在质保期内,我方对所供应的设备质量负责,在质保期内,我方承诺提供免费售后服务,对在质保期内的非操作失误损坏的设备进行免费维修。

 

  3、质保期间,当设备发生故障时,我方承诺在24小时内给予回复、提供技术支持,如需赴现场服务,我方承诺在72小时内派专业维护人员的抵达现场进行免费维护。

 

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